近年來「企業ESG」儼然成為全球投資人與消費者，用來評估企業長期價值的核心標準。但你是否還不清楚ESG指標到底包含哪些面向？或是對如何撰寫一份能真正展現公司價值的ESG報告書感到困惑？許多企業主以為這只是大公司的專利，但其實不然。本文將帶你從ESG三大永續指標的核心概念出發，一步步拆解專業報告書的撰寫指引，幫助你的企業在這波永續浪潮中，不僅站穩腳步，更能將永續轉化為實質的競爭力。
ESG是什麼？一次看懂三大永續指標核心
ESG 並非單一概念，而是由三個關鍵支柱構成的評估框架，用來衡量一家企業在永續發展方面的績效與風險管理能力。這三大支柱分別是環境保護（Environmental）、社會責任（Social）及公司治理（Governance）。它們提供了一個全面性的視角，讓外界能更深入地了解企業的非財務表現，這對長期投資佈局至關重要。
環境保護 (E, Environmental)：從碳盤查到綠色能源的關鍵指標
環境保護（E）面向，關注的是企業在營運過程中如何與自然環境互動，並管理其造成的影響。這不僅是企業的社會責任，更直接關係到營運成本與法規風險。過去，大家可能覺得這是製造業或高耗能產業才需要關心的事，但如今，從科技業到金融業，都必須正視環境議題。核心的評估指標包含：
- 溫室氣體排放（碳盤查）： 這是最基礎也最核心的數據。企業需要計算自身營運產生（範疇一）、使用能源間接產生（範疇二），甚至是供應鏈上下游產生（範疇三）的碳排放量。
- 能源管理與效率： 評估企業是否採用節能設備、導入智慧電網，以及使用再生能源（如太陽能、風能）的比例。
- 水資源與廢棄物管理： 如何有效利用水資源、處理業務廢水，以及廢棄物的回收、再利用率，都是評估重點。
- 綠色產品與創新： 企業是否投入研發對環境友善的產品或服務，例如使用可回收材料、設計易於拆解維修的產品等。
社會責任 (S, Social)：解析員工福祉與社會共融的評估標準
社會責任（S）面向，檢視的是企業如何處理與員工、客戶、供應商及社區之間的關係。一個只專注獲利而忽略利害關係人的企業，長期來看容易爆發勞資糾紛、品牌形象受損等風險。尤其在資訊透明的時代，企業的社會表現會被大眾用放大鏡檢視。常見的評估標準有：
- 員工照顧與勞工關係： 包括提供安全的工作環境、合理的薪酬福利、員工培訓與發展機會，以及維持暢通的勞資溝通管道。
- 多元、平等與共融（DEI）： 檢視企業在晉升、薪酬方面是否存在性別、種族等歧視，並致力於打造一個多元共融的職場文化。
- 客戶權益與隱私： 產品安全、負責的行銷手法，以及最重要的——如何保護客戶的個人資料，是現代企業不可忽視的一環。
- 供應鏈管理： 企業是否有要求其供應商同樣遵守勞工權益與環保標準，避免成為「血汗供應鏈」的一份子。
- 社區參與： 企業如何回饋所在地社區，例如支持在地採購、舉辦公益活動等。
公司治理 (G, Governance)：探討企業透明度與道德經營的重要性
公司治理（G）是 ESG 的基石，主要探討企業內部的管理制度、決策流程與權力平衡。良好的公司治理能確保企業運作透明、保障股東權益，並有效監督管理層，避免貪腐或短視近利的決策。如果一家公司治理不佳，即使在 E 和 S 方面表現再好，投資人也很難放心。評估重點包括：
- 董事會結構與獨立性： 董事會成員是否多元化？獨立董事的比例是否足夠？能否有效發揮監督功能？
- 高階主管薪酬： 主管的薪酬結構是否與公司長期績效（包含ESG表現）掛鉤，而非只看短期股價。
- 商業道德與反貪腐： 企業是否有明確的道德行為準則，並建立有效的內部吹哨者保護機制。
- 資訊透明度與股東權利： 財務與非財務資訊是否公開透明？股東能否平等地獲取資訊並參與決策？可參考國際財經趨勢全解析：5大全球經濟大事，看懂2025未來投資佈局，了解健全的公司治理如何影響投資策略。
如何撰寫一份亮眼的企業ESG報告書？
一份好的ESG報告書，不是流水帳般地列出所有做過的好事，而是一份策略性的溝通文件。它需要清楚地呈現企業的永續策略、管理方針、具體行動與績效數據，讓投資人與利害關係人能一目了然。以下將拆解為四大步驟，引導你完成一份專業的報告書。
步驟一：確立報告書框架與重大性議題分析
在動筆之前，首要任務是「確立方向」。這包含兩個層面：
- 決定報告書邊界： 明確這份報告書涵蓋的範圍是整個集團、特定子公司，還是僅限台灣地區的營運？時間範圍是哪一個年度？
- 進行重大性議題分析（Materiality Analysis）： 這是最關鍵的一步。企業需要透過問卷、訪談等方式，盤點出對自身營運衝擊最大、且是利害關係人最關心的ESG議題。例如，對一家半導體公司來說，「水資源管理」和「人才留任」可能就是重大性議題；但對一家金融機構而言，「資訊安全」和「綠色金融」的重要性可能更高。將這些議題排序，就能聚焦報告書的重點。
步驟二：數據蒐集與ESG指標量化
確立了重大性議題後，接著就是「用數據說話」。針對每個議題，設定具體的績效指標（KPIs），並開始從各部門蒐集資料。這個過程通常是挑戰最大的階段，因為許多非財務數據過去可能沒有系統性地追蹤。例如：
- 環境面： 蒐集全年度的用電量、用水量、廢棄物總量等數據，並計算對應的碳排放量。
- 社會面： 統計員工的平均工時、離職率、男女薪資比例、工傷事故件數等。
- 治理面： 整理董事會開會次數、獨立董事出席率、內部稽核發現的缺失等。
將這些數據整理成趨勢圖表，更能清楚呈現企業長期的進步軌跡。📈
步驟三：參考國際準則（GRI、SASB）進行編寫
為了讓報告書的內容能與國際接軌，具備可比較性，多數企業會參考國際公認的編寫準則。目前市場上最主流的兩大準則是：
- GRI 準則 (Global Reporting Initiative)： 這是目前全球通用性最高的框架，涵蓋的議題面向最廣泛，適合用於與所有利害關係人溝通。它提供了一套完整的報告原則與揭露項目指引。想了解更多，可以參考GRI官方網站的說明。
- SASB 準則 (Sustainability Accounting Standards Board)： 這個準則的特色是「行業特定」，它針對 77 個不同行業，分別列出了最可能影響企業財務狀況的ESG議題（也就是前述的「重大性議題」），因此深受投資人青睞。
實務上，許多台灣企業會採用「GRI為主，SASB為輔」的混合模式，以兼顧溝通的廣度與深度。
步驟四：案例分享 – 知名企業如何呈現其ESG報告書
與其紙上談兵，不如直接參考標竿企業的做法。以台積電（TSMC）為例，其永續報告書的架構非常清晰，開頭便以「董事長的話」闡明公司最高層級對ESG的承諾。報告書中不僅有詳盡的數據揭露，更透過許多圖文並茂的專題故事，生動地呈現他們在水資源回收、人才培育、供應鏈永續等方面的努力，讓冰冷的數據變得更有溫度。另一家指標性企業台達電（Delta），則長期專注於氣候變遷與能源議題，其報告書深度剖析了氣候風險對營運的挑戰與機會，並明確設定了科學基礎的減碳目標（SBT），展現其產業領導者的企圖心。這些都是非常值得學習的對象。🧐
ESG報告書常見問答 (FAQ)
Q：中小企業也需要做ESG嗎？
A：絕對需要！過去或許可以暫緩，但現在ESG已成為全球供應鏈的「標準配備」。許多國際大廠會要求其供應鏈廠商必須符合特定的ESG標準，若無法提供相關數據或證明，很可能就會失去訂單。此外，投入ESG也能幫助中小企業吸引優秀人才、更容易取得綠色融資，並提升品牌形象，是強化體質、邁向永續的必經之路。
Q：ESG指標和CSR有什麼不同？
A：CSR（企業社會責任）與ESG概念相似但側重不同。CSR 較偏向企業自發性的公益活動、慈善捐款或環保行動，更著重於建立良好的公眾形象，缺乏一套統一的衡量標準。而 ESG 則是一個更結構化、數據導向的框架，它將環境、社會、治理的表現「量化」為可比較的指標，讓投資人能據此評估企業的潛在風險與長期價值。簡單來說，CSR 像是「做好事」，而 ESG 則是「把事做好」，並對結果負責。
Q：投資人如何利用ESG報告書評估一家公司？
A：專業投資人會從ESG報告書中尋找三大線索：1. 風險識別能力：公司是否清楚辨識出自身面臨的重大ESG風險（如氣候變遷導致的供應鏈中斷、勞工法規趨嚴等）並提出應對策略。2. 營運效率與創新：從能源使用效率、員工離職率等數據，判斷公司的管理品質。同時，也會關注公司是否在綠色技術、循環經濟等領域找到新的商機。3. 長期韌性：透過公司治理結構、董事會的參與程度，評估企業應對黑天鵝事件的韌性與長期發展潛力。許多永續投資ETF便是基於這些評估來篩選成分股的。
Q：台灣企業撰寫ESG報告書有法規強制要求嗎？
A：有的。台灣金融監督管理委員會（金管會）已分階段要求特定上市櫃公司強制編製並申報永續報告書。初期主要針對資本額較大、以及特定產業（如金融、食品、化工）的公司。隨著「公司治理3.0－永續發展藍圖」及「上市櫃公司永續發展路徑圖」的推動，強制揭露的範圍正逐年擴大，未來所有上市櫃公司都將納入規範。因此，提早準備絕對是明智之舉。
結論
總結來說，掌握ESG指標不僅是為了符合日益嚴格的法規要求，更是提升企業長期價值的核心策略。從深入理解環境、社會、治理這三大永續指標的內涵，到產出一份資訊透明、溝通有效的ESG報告書，都是企業ESG實踐中不可或缺的環節。這趟永續轉型的旅程並非一蹴可幾，但現在就是最好的起點。立即開始系統性地檢視您企業的ESG表現，將永續DNA植入營運的每一個角落，才能在未來的市場競爭中脫穎而出。