發現存摺不見時，第一件事不是急著補辦，而是先聯絡開戶銀行確認掛失方式。部分銀行可透過客服電話或其他官方管道先辦理存摺掛失或暫時止付，再於營業時間攜帶所需文件到分行完成正式補發；各家銀行的辦理方式、文件與費用並不完全相同。
一般來說，補辦存摺常見會需要本人身分證與原留印鑑，部分銀行還會要求第二身分證明文件。如果印鑑、金融卡也同時遺失，則應分別辦理掛失或變更，避免遺失的金融工具繼續被使用。以下整理2026年存摺掛失順序、補辦文件、費用，以及是否可以由家人代辦等常見問題。
存摺遺失第一步：立即辦理銀行存摺掛失，防止風險擴大
當你確認存摺遺失的當下，首要任務就是「立即掛失」。這個動作的目的是為了凍結帳戶的存摺交易功能，防止有心人士撿到後進行非法操作。即便被盜領的機率極低（因為還需要印鑑或密碼），但防範未然總是上策。目前主要有兩種掛失方式：
先聯絡銀行掛失：非營業時間也先確認官方掛失管道
發現存摺遺失後，應盡快透過開戶銀行提供的官方管道辦理掛失或暫時止付。部分銀行可先透過客服電話處理，再於營業時間臨櫃辦理正式補發；是否提供24小時電話掛失、網路掛失或其他方式，則依各銀行規定而異。
需要注意的是，存摺掛失通常是針對遺失的存摺辦理相關交易限制，不代表金融卡、印鑑或網路銀行會一併掛失。如果提款卡或印鑑也同時遺失，應分別向銀行確認並完成相關掛失手續。
臨櫃掛失：親自前往分行，同步辦理補發
如果你是在銀行營業時間內發現存摺不見，可以直接攜帶所需文件到任何一家分行辦理。臨櫃辦理的好處是可以「掛失」與「補發」一次完成，省去跑兩趟的麻煩。這也是最傳統且安心的銀行存摺掛失流程。
- 優點：掛失與補發可一次搞定，當場領取新存摺，效率高。
- 缺點：受限於銀行營業時間（通常為週一至週五 09:00-15:30）。
存摺補辦要帶什麼？準備文件一次看
準備好正確的文件，是讓存摺補辦流程順暢的關鍵。無論是本人親辦還是委託他人，所需文件略有不同，以下為你詳細列出。
本人親自辦理必備文件清單
親自前往銀行辦理存摺補發，是最單純的方式。請務必備妥以下三樣關鍵文件：
- ✅ 國民身分證正本：這是最重要的身份證明文件，不可或缺。
- ✅ 原留印鑑：當初開戶時所使用的印章。如果連印章也一起遺失了，則需要同時辦理「更換印鑑」手續，費用會稍微高一些。
- ✅ 第二證件正本：健保卡、駕照、護照等有照片的有效證件，用以加強身份驗證。
非本人可以代辦嗎？委託辦理注意事項與授權書
許多人會問，存摺補辦可以請家人代辦嗎？不一定。存摺掛失補發涉及帳戶身分驗證，各銀行對代理辦理的規定不同，不能直接認定只要有委託書就一定能辦。部分銀行的存摺掛失補發原則上要求帳戶本人臨櫃辦理；也有金融機構在符合特定條件下接受代理。例如中華郵政規定，本人無法到場時，可由受託人攜帶相關文件、身分證及委託／授權書辦理，但仍須經中華郵政查證屬實。
如果確實無法本人前往，建議先向開戶銀行客服確認是否接受代理，需要準備更多文件：
- 委託人（帳戶本人）：
- 身分證正本
- 第二證件正本
- 原留印鑑
- 親自簽名或蓋章的委託授權書（可至銀行官網下載或臨櫃索取）
- 受託人（代辦人）：
- 身分證正本
- 第二證件正本
⚠️ 特別注意：部分銀行對於委託代辦的審核非常嚴格，可能會在現場打電話給委託人進行二次確認，以防堵詐騙或糾紛。建議若非必要，本人親自辦理還是最省事的方式。
補辦存摺要多少錢？各家銀行手續費參考
補辦存摺通常需要酌收一筆工本費，費用範圍大約在新台幣 100 至 200 元之間。這筆費用會直接從你的帳戶扣款或現場收取現金。以下整理幾家主要銀行的參考費用：
| 銀行名稱 | 存摺補辦手續費（新台幣） |
|---|---|
| 中華郵政 | $50 |
| 台灣銀行 | $100 |
| 國泰世華銀行 | $100 |
| 玉山銀行 | $100 |
| 中國信託銀行 | $100 |
| 台北富邦銀行 | $100 |
*上述為2026年10月核查到的官方收費標準；實際費用仍可能因帳戶類型、客戶優惠或銀行後續調整而不同，辦理前應以各金融機構最新公告為準。
最詳細的銀行存摺補辦流程教學
了解完前置作業後，我們來走一遍完整的臨櫃補辦流程。其實非常簡單，只要跟著以下四個步驟即可。
步驟一：確認辦理據點並備妥文件
先確認開戶銀行是否允許跨分行辦理存摺掛失補發，再攜帶身分證、原留印鑑及銀行要求的其他身分證明文件前往。部分銀行可在任一分行辦理，但特殊帳戶或特定金融機構可能仍有限制。
例如中國信託目前可在任一分行辦理存摺掛失補發；中華郵政通儲戶可至任一郵局辦理，但非通儲戶須回立帳郵局，因此不要在未確認前直接前往其他據點。
步驟二：填寫『掛失補發申請書』
向櫃員說明你的來意是「存摺遺失要補辦」，行員會提供一份「掛失補發申請書」或類似的表單給你填寫。內容大多是個人基本資料與遺失事由，照實填寫即可。
步驟三：身份驗證與繳交手續費
將填好的申請書與所有證件、印鑑交給行員。行員會仔細核對你的身份，確認無誤後，會收取手續費（約100元）。
步驟四：當場領取新存摺，確認資料無誤
手續辦妥後，行員會現場印製一本全新的存摺給你。拿到新存摺後，務必當場核對上面的姓名、帳號等資料是否完全正確。確認無誤後，整個存摺補辦流程就大功告成了！
存摺遺失常見問題（FAQ）
存摺不見可以先打電話掛失嗎？
A： 部分銀行可以。發現存摺遺失後，可先透過開戶銀行官方客服確認是否能辦理電話掛失或暫時止付，再依銀行要求臨櫃完成正式補發。例如中華郵政允許先以電話要求暫予止付，再辦理掛失補發；中國信託也提供客服管道辦理存摺掛失。各銀行的掛失管道不同，應以開戶銀行最新規定為準。
存摺補辦要帶什麼？
A：一般常見需要國民身分證正本及原留印鑑，部分銀行還會要求第二身分證明文件。例如中國信託要求本人攜帶身分證、第二證件及原留印鑑；中華郵政一般儲金簿掛失補發則以國民身分證及原留印鑑為主要文件，因此辦理前最好先向開戶銀行確認。
存摺補辦一定要回原開戶分行嗎？
A： 不一定。部分銀行可在任一分行辦理，例如中國信託目前提供全台任一分行補發；但並非所有帳戶都適用。以中華郵政為例，通儲戶可在任一郵局辦理，非通儲戶則須至立帳郵局，因此仍應依各金融機構及帳戶類型確認。
存摺補辦可以請家人代辦嗎？
A：
要看銀行規定，不能一概而論。部分銀行要求存摺掛失補發由本人辦理，也有金融機構在符合特定條件下接受代理。以中華郵政為例，本人無法到場時，可由受託人攜帶身分證、委託／授權書及相關文件辦理，但仍須經查證屬實。若本人無法前往，建議先致電開戶銀行確認代理資格與文件。
結論
總結來說，發現存摺遺失後，應先透過開戶銀行的官方管道確認掛失或暫時止付方式，再準備身分證、原留印鑑及銀行要求的其他證件臨櫃補發。如果金融卡或印鑑也同時遺失，記得分別辦理相關掛失或變更手續。
存摺補發所需文件、手續費、是否能跨分行或委託他人辦理，各金融機構規定並不完全一致。例如目前中華郵政儲金簿掛失補發工本費為50元，多家主要銀行則為100元。出發前先查看開戶銀行最新公告或向官方客服確認，可以避免文件帶不齊或跑錯分行。若有更多金融相關的新手開戶或投資疑問，建議直接聯繫您的開戶銀行獲得最準確的資訊。
